สำหรับเอสซีจี ความยั่งยืนในห่วงโซ่อุปทำนตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำเป็นประเด็นสำคัญในการดำเนินธุรกิจ อย่างยั่งยืน ดังนั้นเอสซีจีให้ความสำคัญต่อการสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนสู่คู่ธุรกิจ เอสซีจีใส่ใจตั้งแต่การคัดเลือกคู่ธุรกิจที่มีศักยภาพในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม มีความเป็นมืออาชีพ พร้อมปรับตัวตามความเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อความยั่งยืนภายใต้แผนบริหารจัดการความเสี่ยง สร้างโอกาสที่เกิดขึ้นร่วมกันภายใต้ระบบการติดตาม ตรวจประเมินอย่างมีประสิทธิภาพกับเอสซีจี

เอสซีจีให้ความสำคัญกับการวิจัย พัฒนาสินค้าและบริการโดยมุ่งพัฒนานวัตกรรม ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมถึงการสร้างคุณสมบัติความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของสินค้าและบริการที่ดีกว่าสินค้าทั่วไปภายใต้ฉลาก “SCG eco value”

ความต้องการของลูกค้ามีความหลากหลาย และต้องการการตอบสนองอย่างครบถ้วนและเหมาะสมขณะที่สื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นช่องทางที่ลูกค้า นิยมใช้สื่อสารและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมทั้งเทคโนโลยีดิจิทัลที่เข้ามามีบทบาทอย่างมากในการดำเนินธุรกิจ